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中国企业培训讲师
专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧
 
讲师:高老师 浏览次数:2621

课程描述INTRODUCTION

客户沟通影响力及谈判技巧培训

· 销售经理· 营销副总· 市场经理· 外贸经理· 营销总监

培训讲师:高老师    课程价格:¥4000元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

2020-07-15 苏州
2020-10-14 上海

课程大纲Syllabus

客户沟通影响力及谈判技巧培训

课程背景:
销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系,高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求,从而探寻并识别到扩大生意的机会。
本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验,以及知名学者的行为研究的成果,通过大量的案例分析和销售工具,将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中,有效提升销售成功率。
课程收益:
认知上,明确沟通在销售过程中至关重要的作用;认知自身沟通能力的提升点。
行为上,改变以往沟通中面说的多听得少的行为习惯;能够根据客户的外在行为,识别其沟通风格。
技能上,掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧,并根据客户的不同性格,采取不同的沟通方式。
课程对象:销售代表,销售主管,销售经理等

课程大纲:
第一部分:销售就是沟通

学习目的
认识到沟通在销售中的重要性
分析自身沟通的提升点
主要内容
沟通在销售中的意义
沟通能力自我测评
销售中沟通的内容
销售中沟通常见障碍和误区
学习方式
自我评价
小组讨论

第二部分:认识客户
学习目的
了解*,并能够通过外在行为辨别客户
调整自己的沟通方式,以客户能够接受的方式沟通
主要内容
*背景介绍
*自我测试
*四种风格解析
*沟通风格调适
学习方式
自我测评
小组讨论
分组活动

第三部分:客户沟通能力提升
学习目的
掌握沟通中听、问和说的技巧,以提升沟通能力
主要内容
听的技巧
听在沟通中的重要性
听的五个层次
3F倾听
问的技巧
提问的作用
提问的种类
2W2H需求澄清技巧
*深度提问技术
说的技巧
说的内容
说的方式
沟通流程
学习方式
案例学习
视频学习
游戏活动
实战演练

第四部分:谈判能力提升
学习目的
了解谈判,并能够对谈判进行充分准备
掌握谈判的技巧,运用于销售实践
主要内容
谈判的误区
谈判的原则
谈判的过程
准备谈判
交换信息
讨价还价
结束谈判
学习方式
案例学习
小组讨论
情境演练

讲师介绍 :高老师
资历背景:
IPTS认证讲师
*认证讲师
国资*3寿险公司金牌讲师,大区经理
美国财富500强公司高级讲师、客户总监
.世界500强零售公司中国区高级培训经理
.金融增值服务课程国内培训*
.绩效咨询专家,为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实

高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验,为客户提供专业培训咨询服务,涉及的领域包括销售绩效提升,服务能力提升,管理及领导力,团队建设等诸多企业的绩效提升主题,由他独立或者参与设计和实施的项目,均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显着提升。
在成为培训咨询顾问前,高老师已经拥有近15年的工作经验,既服务过世界500强企业,比如亚胜(中国)、麦德龙旗下的万得城(中国)等,也服务过国内上市企业,比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理,开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历,也有作为培训经理,开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。

在新可安(中国)工作期间,高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一,参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时,作为*讲师和大客户经理,高老师推动项目在客户端实现了快速普及和发展,一方面,他与团队对客户实施了全方位的培训,包括项目管理培训、销售技巧培训等,确保了客户对于延保项目的全方位理解,并有效地传达给到消费者,另一方面,他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务,优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等,在此期间,他也连续三年获得了“业绩达成奖”。
在万得城(中国)工作期间,高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验,协助公司建立了销售终端的培训体系,包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设,同时为销售端的流程优化提供咨询和建议,参与了销售、服务等相关课程的组织和实施,为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。

客户沟通影响力及谈判技巧培训


转载:http://www.hnhxmr.com/gkk_detail/35624.html

已开课时间Have start time

2020-03-10 上海

在线报名Online registration

    参加课程:专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧

    单位名称:

  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
  • 座机电话:
  • QQ或微信:
  • 参加人数:
  • 开票信息:
  • 输入验证:  看不清楚?点击验证码刷新
付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
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