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中国企业培训讲师
冲突管理技术
 
讲师:阎金岱 浏览次数:365

课程描述INTRODUCTION

天津冲突管理培训

· 中层领导· 副总经理

培训讲师:阎金岱    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

天津冲突管理培训

培训目标:
管理者在团队建设与管理过程中,不可避免地会遇到员工的各类互相抵制、冲突的问题。无论是隐形的抵制、对抗,还是显性的冲突,都耽误的工作,损害了团队与企业的利益。同时,各类冲突也会导致团队文化的扭曲,甚至导致人才的流失。解决各类冲突,是管理者必须的技能。
《冲突管理技术》课程,分析了冲突的表现和原因,提出了预防冲突的方法,并解析介绍八种冲突表现的管理策略。是实用的团队管理分项技术,是保障团队*与执行的实用技术。管理者能够根据企业中发生的冲突现象,以课程教授的方法,有效管理与消弥冲突。

学员收获:
1.掌握团队人际关系中,各类不正常现象的原因与表现。能够-防患于未然
2.更加重视管理优化,重视沟通。具有更为敏感的人际关系观察能力
3.提升敢于管理的信心,也丰富了善于管理的能力-有效应对各类人际冲突

课程定位:
1.排序定位。MPT-管理者素养、团队建设、工作卓越中。团队建设模块后部。
2.深度定位。MTP系统训练中,涉及人际心理、行为分析-系统性强、难度较深
3.学员定位。中大型企事业,管理体系较健全,一年以上职位经历中高层;老板

课程特色:
1.分析原因与预防结合。课程分析了引发冲突的四种原因。并针对这些原因,提出了预防冲突的策略。课程以:利用低级冲突,防止低级冲突发酵升级的思想。提出了:将低级冲突引导为良性竞争,从而化解低级冲突升级的根基。这属团队管理的系统思维,是领导者思维。
2.详细介绍对冲突管理。对分析的每一种高级冲突现象,都指出了表现模型,提出了化解与管理策略。使学员能够准确把握管理者的姿态,掌握有效管理各类冲突的技术。从而保障了团队文化和执行力。
3.生动活跃的工具应用。课程在分析冲突原理时,使用大量图片与模型,易于学员理解;在介绍应对每项冲突策略中,都设置案例视频与分辨模型、对应模型。并例举现象,设置应用练习环节。使学员记忆深刻,容易掌握。

课程大纲
前言
第一讲:冲突对企业的影响
一、析因篇:冲突的现象与原因

1.冲突现象1-交集时,趋利避害
2.冲突现象2-观点不同,维护形象
3.冲突现象3-信息差错,越陷越深
4.冲突现象4-水准差距,确有问题
5.小结-冲突的原因与特性
6.小结-冲突的烈度
7.小结-引发冲突的要素
8.冲突管理-策略

二、预防篇:防止分歧发酵
1)消化差异-防止冲突升级
1)优化规则-预防制度生事
2)交流机制-把异见正常化
3)信息与评估-防止异见发酵
4)提升管理-减少技术失误
小结:防止分歧发酵

三、引导篇:引向良性竞争
1.异见-引导为竞争,搁置成冲突
2.异见阶段-需理解,宜利用
3.不同方法与尺度-工作的反馈
4.不同理论与策略-民主与周全
5.不服业绩与成果-良性竞争动力
6.良性竞争-管控原则

四、管控篇:管控冲突,减少损害
1.处理冲突-高级管理技术
2.冲突的类型与处理原则
3.互不理解-让他体验,助成理解
4.误解被坑-讲事实,再说道理
5.只管自己-明态度,不纵容
6.情绪之争-连侃带哄,明事理
7.有理取闹-既讲理,也讲情
8.利益之争-不避利益,不压道理
9.无理取闹-小惩大诫,必出手
10.压制欺人-杀伐决断,不含糊
小结-冲突处理对策

天津冲突管理培训


转载:http://www.hnhxmr.com/gkk_detail/31036.html

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    参加课程:冲突管理技术

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
阎金岱
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