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中国企业培训讲师
推到部门墙---跨部门沟通与协作
 
讲师:饶美霞 浏览次数:22

课程描述INTRODUCTION

跨部门沟通与协作的培训班

· 入职员工

培训讲师:饶美霞    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

跨部门沟通与协作的培训班

课程对象
中基层管理者
课程目的
(一)挖掘跨部门沟通中的常见问题;
(二)掌握跨部门沟通的解决方法;
(三)减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;
(四)打开沟通通路,提高沟通效果;
(五)了解成功企业沟通体系搭建模式;
(六)提升跨部门人员的沟通技能;
(七)掌握用项目化管理的思路推动跨部门协作

课程内容
第一部分 什么是跨部门沟通

1、跨部门沟通的定义
2、案例分析:某公司项目的实施情况
3、部门墙的存在
4、小组研讨:您认为跨部门沟通中的问题是因为什么?

第二部分 找到自己部门的贡献点
1、互动活动:团队拼图竞赛
2、管理者的贡献在于对其他部门的积极影响

第三部分 跨部门沟通解决之道
1、部门墙显像
2、从跨部门沟通的根源问题入手
小组研讨:您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么?
原因一:部门的模糊地带处理方法
建立跨部门流程,明确关键接口人
案例分析:某公司跨部门流程分析
行动学习互动练习:写出本公司的业务价值流程链
原因二:主流文化未形成的处理方法
案例分析:小组博弈
互动研讨:我们在为谁工作
行动学习:未来探索
倡导企业宗旨与协作文化
根据文化规范跨部门人员行为
互动练习:制定出本企业的跨部门行为规范

原因三:高效会议沟通
通过4种会议进行跨部门沟通
高效会议的开法
会议中的引导技巧
会议中如何支持他人
会议中如何提出不同意见
会议中的沟通技巧
会议决策的方法
案例研讨分析:该公司跨部门沟通会议问题在哪里,应该怎样开?
原因四:横向沟通机制如何建
小组研讨:横向沟通的途径有哪些?
互动练习:设计本企业的横向沟通机制
工具运用练习:横向沟通机制表单的使用

3、从跨部门沟通的关键词入手
不配合的处理方法
对于推诿的处理方法
对于不同意见的处理方法
4、从跨部门沟通关键因素入手
树立共同目标的十项措施
寻找共同利益,根本利益一致,才会形成合力
互动练习:如何从共同利益说服对方

第四部分 聚焦共同目标,协作多元化团队
(本环节将用群策群力方式,使大家学会用群策群力工具,凝聚跨部门共同解决问题,并在此环节用现场改善跨部门沟通协作为练习,现场定出改善措施)
1、目标升级法解决跨部门协作
2、群策群力是如何聚焦目标,使多元化团队协作的
3、群策群力的十个步骤
4、群策群力工作坊实践:如何改善跨部门的协作与沟通

第五部分 跨部门沟通技巧
1、营造良好的沟通氛围
2、用数据说话
3、沟通方式选择有术(前置性沟通、定期的部门会议、餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法)
4、互动游戏:博弈
5、同事间建立信任的方法
6、良好沟通的五大信念
7、同理心沟通
共情的运用
体验活动:你更喜欢哪种沟通
非暴力沟通的要领
我信息句式的运用
8、部门沟通中的“三换”(角度、位、人)
9、当好医生把好脉:判断对方的性格
10、快速找到焦点

跨部门沟通与协作的培训班


转载:http://www.hnhxmr.com/gkk_detail/237623.html

已开课时间Have start time

在线报名Online registration

    参加课程:推到部门墙---跨部门沟通与协作

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
饶美霞
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