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中国企业培训讲师
高效问题分析与解决
 
讲师:熊伟 浏览次数:77

课程描述INTRODUCTION

高效问题分析与解决培训课

· 中层领导

培训讲师:熊伟    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

高效问题分析与解决培训课

课程背景:
大多数人都不喜欢碰到问题,尤其是对于一些疑难问题,更是有多远躲多远。但是,随着互联网时代的到来,很多问题早已经脱离了其负面的意义,反而更多地呈现为一种独特的机会,谁有能力将其解决,将其转化为资源,谁就是赢家!问题正在成为新时代成功者们愿意主动面对,甚至希望拥抱的。
问题本身不可怕,不能有效解决才是大的问题,大多数企业中的员工由于缺乏必要的相关训练,看不到存在问题,看不准问题、不会有效分析问题、缺乏解决问题的方法和技巧,常常让一个一个的问题得不到有效解决,影响了企业的发展、个人的进步。由于这种分析和解决问题的能力的缺失,所以大量企业中开始迫切地希望能让管理人员和员工补上这一课。经过长期实证研究和企业实践,我们创造性地建立了简单易行同时又精准高效的解决问题的模型——目标*制导法。其原理及方法技巧,都是简洁有力的,直指问题的核心,将会大力促进企业各级管理人员和技术人员分析和解决问题的能力。第二篇的思维方法的训练将会进一步修炼我们解决问题的根本能力——思维力,对于解决问题来说无疑更是如虎添翼。

课程特色:
.互动性:本课程大量案例练习、团队研讨,辅之以讲授、辅导,形式活泼、新颖。
.实战性:本课程不仅提供包括对问题分析与解决的各种方法,更加注重课程中和课后学员队对工具和方法的理解使用,众多方法拿来即可用,用之即有效。
.可升级:如果对课程中的两大思考力进一步希望深入,可以单独讲解升级版本。

课程收益:
.掌握如何正确地定义问题的能力,并能够发现表面问题下的深层次问题;
.掌握大量的解决问题的方法、技术和工具,同时特别方便在工作学以致用;
.系统性地提升学员的系统思考力和创新思考力,成为真正地企业解决问题的高手。
课程对象:企业各级管理人员、骨干员工、高潜员工

课程大纲
第一讲:重新认识问题

一、问题的价值
1. 问题的辩证思考:两面性
2. 问题就是带着面具的资源
二、问题的类型
1. 问题的三大类型
1)恢复原状型及特点
2)追求理想型及特点
3)预防潜在型及特点
2. 各类问题的转化规律
三、问题的科学定义
1. 问题的大小和难易取决于主观与客观
2. 问题是期望目标与现状的差距
3. 解决问题的本质就是如何实现期望目标
讨论:生活工作中哪些问题是假问题?
四、解决问题的*路径
1. 直道超车——直接提升现状,达到期望目标
2. 弯道超车——策略性降低期望目标
3. 换道超车——转换现有的期望目标
五、高效解决问题五步法
1. 解决问题的逻辑依据
2. 高效解决问题五步法
1)精准锁定目标
2)分析解决路径
3)科学决策方案
4)制定执行计划
5)升级解决方案

第二讲:精准锁定目标
一、新思维模式——目标的力量
1. 每一个问题的背后都有一个期望目标
2. 定义问题就是定义期望目标
二、目标*锁定的方法
1. 问题的冰山模型
1)表象问题
2)实质问题
案例:香草冰激凌与汽车
2. 确定真正目标的方法
1)不断提问
2)深度挖掘
工具:丰田逆向5WHY法
工具:邓克尔图解法
案例:远成集团如何通过逆向5W法解决人员流失问题
3. 目标的特点
1)SMART原则
2)目标的清晰表达方式

第三讲:分析解决路径
一、依据逻辑解决问题的方法
1. 麦肯锡逻辑树法
1)逻辑树的要求——MECE法则
2)逻辑树如何进行结构化展现
2. 鱼骨图分析法
3. *法
二、依靠团队解决问题的方法
1. 头脑风暴法
2. 团队共创法
3. *法
4. 信息交合法
现场操练:运用*和信息交合法解决问题

第四讲:科学决策方案
一、方案决策的原理
1. 满意VS最优
2. 资源匹配度
二、方案决策的方法
1. 要素计点法
2. 自建矩阵法
3. 要素评分法
4. 德尔菲法

第五讲:制定执行计划
一、为什么要制定问题落地执行计划
1. 资源的限制
2. 责任的划分
3. 进度控制的需要
二、如何执行问题解决执行计划
1. 确定计划的里程碑
2. 确定关键责任人
3. 确定资源配备
4. 确定替代计划——PLANB
5. 确定控制节点的奖惩方案
1)专项考核
2)自我承诺
三、执行计划的高效工具
1. WBS与实际操作
2. 甘特图与实际操作

第六讲:升级解决方案
一、解决问题的层次
1. 暂时解决
2. 长期解决
3. *解决
案例:扁鹊三兄弟的医道
二、系统解决问题的四步提升法(逐步提升高度)
1. 初步:孤立性问题解决方案
2. 提升:规律性问题解决方案
3. 高级:结构性问题解决方案
4. *:理念性问题解决方案
三、问题解决方案升华的三大方法
1. 标准化,消除随机性误差的问题解决技术(情境模拟)
2. 制度化,建立约束性规则的问题解决技术(案例探讨)
3. 防呆化,确保万无一失的问题预防技术(小组讨论分享)

第七讲:提高思考力——以道御术
一、提升系统思考力,击破问题要害
1. 问题都在一个假定的系统
1)系统的主观边界
2)系统的简单性
3)系统的蝴蝶效应
2. 解决问题的三对系统观点
1)全局观VS局部观:不本位主义解决问题
案例:“空城计”背后不为人知的智慧
2)动态观VS静态观:不老眼光解决问题
案例:财富的增长是怎么来的
3)辩证观VS对立观:不能一根筋解决问题
案例:诺基亚的再次华丽转变
3. 寻找杠杆解——系统思考的精华
1)系统中的关键——“瓶颈”
2)瓶颈就是杠杆解
3)如何运用瓶颈思维解决问题
a 价值链/流程分析法找到瓶颈环节
b 五步突破找到瓶颈解法
案例:不用任何资源,提升企业100%利润
二、提升创新思考力,天地任我驰骋
1. 创新思维的定义
2. 创新的四大特点
1)流畅性
2)原创性
3)细致性
4)灵活性
3. 创新思考的五大思维
1)求异思维
a 求异思维的特点
b 求异思维解决问题的方法
2)逆向思维
a 逆向思维的特点
b 逆向思维的八大解决问题方法
3)联想思维
a 联想思维的特点
b 联想的三大方法
c 联想思维训练方法
4)平行思维
a 平行思维的特点
b 平行思维解决问题的工具
工具:*法
5)发散思维
a 发散思维的特点
b 发散思维解决问题的方法
三、解决问题的*支撑——思考力
1. 什么是思考力
1)行动力+思考力:解决问题的两大动力
2)思考力决定解决问题的*能力
3)思考力的实质——*思考模型
2. 如何锤炼思考力
1)入模法:运用成熟的模型
2)推演法:问题倒推,直至现状
总结:
1. 重点知识回顾
2. 互动:问与答
说明:以上内容,是高效问题分析与解决的基本大纲,可根据企业实际情况,进行适当调整。

高效问题分析与解决培训课


转载:http://www.hnhxmr.com/gkk_detail/235116.html

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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